Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos preguntáis, con la respuesta corta. Si la tuya no está, escríbenos a contacto@petsforyou.es y te contestamos.

¿Qué es Petsforyou?

Petsforyou es una tienda online de accesorios para perros, gatos y mascotas pequeñas (hámsteres, conejos, cobayas, hurones, pájaros y peces). Es una tienda de España. Vende solo por internet: no tiene tienda física.

¿Cuál es la web oficial de Petsforyou?

La web oficial de Petsforyou es petsforyou.es. Si encuentras otra web que vende con nuestro nombre o nuestro correo, no somos nosotros. Si tienes dudas sobre un pedido, escríbenos a contacto@petsforyou.es.

¿Tenéis app?

Sí. La app oficial de Petsforyou es gratis, para iPhone y Android: está en el App Store y en Google Play. Tiene el mismo catálogo que la web: puedes guardar tus favoritos, comprar con el pago seguro de Shopify, leer el blog y ver «Ada y sus amigos». Al descargarla te llevas una guía a elegir, valorada en 9,99 €, gratis: el código está dentro de la app.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a toda España (península, Baleares y Canarias) y a casi toda la Unión Europea, sin pedido mínimo. A Grecia y Rumanía cuesta 4,99 €; a Finlandia y Luxemburgo, 1,99 €, y a Malta y Chipre, 9,99 €. Fuera de la Unión Europea el coste aparece antes de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del producto, y el plazo exacto está en cada ficha. Los productos de la colección «Entrega rápida» llegan en 3 a 5 días. La mayoría del catálogo tarda de 5 a 10 días, y algunos productos grandes o especiales, de 7 a 15 días. Si tu pedido lleva productos de varios almacenes, puede llegar en paquetes separados, sin coste extra.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento. También lo ves en tu cuenta, en account.petsforyou.es.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío original, en un máximo de 14 días. Si el producto llega dañado, es distinto o tiene un defecto, la devolución es gratis. Todos los detalles están en la política de devoluciones.

¿Cómo puedo pagar?

Con los medios que aparecen en la pantalla de pago. Los precios están en euros e incluyen el IVA.

¿Hacéis packs?

Sí. Hasta el 30 de noviembre de 2026 puedes combinar productos de cualquier pack: con 3 productos tienes un 10 % de descuento, con 5 un 15 %, con 7 un 18 % y con 9 o más un 20 %. El descuento se aplica solo en el carrito. Los tienes en la colección Packs y lotes.

¿Cómo os contacto?

Por correo en contacto@petsforyou.es o por teléfono en el +34 646 62 45 42. También en Instagram (@petsforyou.es), Facebook, TikTok, YouTube y Pinterest.