Условия обслуживания

Условия покупки

1. Кто мы
Petsforyou — интернет-магазин María Luz Mozo Weisz, индивидуального предпринимателя (autónoma), с адресом: Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Испания. Электронная почта: contacto@petsforyou.es. Телефон: +34 646 62 45 42. Остальные данные владельца указаны в Правовой информации.
Настоящие условия применяются к покупкам на www.petsforyou.es. Договор заключается на испанском языке.

2. Как совершить покупку
- Выберите товар и вариант (размер, цвет…) и добавьте его в корзину.
- В корзине и на экране оплаты вы можете проверить и исправить товары, количество и свои данные до оплаты.
- Нажимая кнопку оплаты, вы подтверждаете заказ с обязательством оплаты.
- Мы отправим вам по электронной почте подтверждение заказа со всеми данными. Сохраните его: это ваша копия договора. Оно также доступно в вашем аккаунте (account.petsforyou.es).
Если товар не удастся поставить, мы уведомим вас и вернём деньги не позднее чем через 14 дней.

3. Цены и оплата
Цены указаны в валюте вашей страны и включают НДС и прочие налоги. Доставка в Испанию и почти во все страны Европейского союза бесплатна (Греция и Румыния: 4,99 €; Финляндия и Люксембург: 1,99 €; Мальта и Кипр: 9,99 €). Для остальных направлений стоимость доставки отображается до оплаты. За пределами Европейского союза цены уже включают импортные налоги, за исключением Бразилии и Израиля при заказах на сумму более 75 USD.
Вы можете оплатить любым из способов, указанных на экране оплаты. Если вам нужен счёт, запросите его по адресу contacto@petsforyou.es.

4. Доставка и получение
Срок доставки указывается в корзине до оплаты. Товары отправляются со склада каждого поставщика, поэтому заказ может прийти в нескольких посылках, без дополнительной платы. Если срок не указан, мы доставим заказ не позднее чем через 30 дней.
Мы отвечаем за заказ до момента его получения. Если он задерживается, вы можете предоставить нам дополнительный срок, а если он и тогда не придёт, отменить заказ с полным возмещением. Подробнее — в Политике доставки.

5. Отказ от договора и возврат
У вас есть 14 календарных дней с момента получения, чтобы вернуть товар без объяснения причин. Как это сделать, о расходах и возмещении средств — в Политике возврата.

6. Гарантия
На все товары распространяется законная гарантия 3 года с момента доставки в соответствии с Real Decreto Legislativo 1/2007 (Общий закон о защите прав потребителей и пользователей).

7. Претензии и разрешение споров
Напишите нам на contacto@petsforyou.es, указав номер заказа. Мы ответим не позднее чем через месяц.
В настоящее время мы не состоим ни в одном органе альтернативного разрешения споров. Если мы не придём к соглашению, вы можете обратиться в Арбитражную коллегию по делам потребителей (Junta Arbitral de Consumo) вашего автономного сообщества или в суд.

8. Использование магазина
Тексты, фотографии и видео магазина принадлежат Petsforyou или её поставщикам и не могут копироваться без разрешения. Публикуемые вами отзывы должны быть правдивыми и уважительными; мы вправе удалять те, которые таковыми не являются.

9. Shopify
Petsforyou работает на технологии Shopify, которая позволяет нам предлагать вам магазин. Любую покупку, совершаемую здесь, вы совершаете напрямую с Petsforyou. Shopify не несёт ответственности ни за какие аспекты продажи между вами и Petsforyou.

10. Применимое право
Настоящие условия регулируются испанским законодательством. Если вы потребитель, за вами сохраняются права, предоставленные вам законодательством страны вашего проживания в Европейском союзе, и вы можете предъявить требование в суде по месту вашего жительства.

11. Изменения
Мы можем обновлять настоящие условия. К каждой покупке применяются условия, действующие на момент её совершения.

Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.